CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Doppeherz.vn là website do Công ty Cổ phần MasterTran sở hữu, có đầy đủ chính sách bảo hành và đổi trả được quy định cụ thể. Trước khi sử dụng, tham khảo thông tin trên website, bạn cần đọc kĩ các thông tin này, nếu không hài lòng hoặc có sự sai phạm hãy cân nhắc tính xác thực của thông tin.

1. NỘI DUNG

Công ty Cổ phần MasterTran áp dụng chính sách đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 7 ngày, được tính từ khi nhận hàng. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định của nhà thuốc phân phối sản phẩm của Doppelherz. Để đảm bảo xử lý đổi trả sản phẩm ở Công ty Cổ phần MasterTran thuận lợi, quý khách vui lòng đọc thông tin trong bài viết dưới đây.

2. NGUYÊN NHÂN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Công ty Cổ phần MasterTran chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:

  • Sản phẩm quý khách nhận được từ Công ty Cổ phần MasterTran không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc đơn vị vận chuyển giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
  • Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
  • Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.
  • Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được Công ty Cổ phần MasterTran chấp thuận.

Sản phẩm không đảm bảo chất lượng được phép đổi trả.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MASTERTRAN

3.1 Yêu cầu của sản phẩm đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.
  • Sản phẩm đổi trả cho Công ty Cổ phần MasterTran phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Công ty Cổ phần MasterTran cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.

Sản phẩm quá hạn hoặc không còn nguyên bao bì, nhãn mác.

3.2 Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy định của nhà thuốc như sau:

  • Khi nhận được sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi quý khách vui lòng liên hệ ngay với Công ty Cổ phần MasterTranđể được xử lý hoặc gọi đến số hotline 18001770. Lúc này, các nhân viên của MasterTran sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn đổi trả sản phẩm.
  • Quý khách hàng cần hoàn trả sản phẩm cho MasterTrantrong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng đến địa chỉ: Tầng 06 số 219 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
  • Sau khi nhận được sản phẩm, Công ty Cổ phần MasterTransẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách theo quy định.

3.3 Chi phí đổi trả sản phẩm tại Công ty Cổ phần MasterTran

  • Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của Công ty Cổ phần MasterTran cũng như trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn.
  • Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển sản phẩm đi, Công ty Cổ phần MasterTransẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển đường về.

3.4 Phương thức đổi trả sản phẩm

  • Sau khi làm việc với nhân viên của Công ty Cổ phần MasterTran về việc đổi trả sản phẩm, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp công ty tại địa chỉ: Tầng 06 số 219 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội để xử lý.
  • Ngoài ra, những quý khách hàng ở xa có thể mang sản phẩm đổi trả đến bưu điện gần nhất hoặc thông qua bên vận chuyển gửi đến địa chỉ: Tầng 06 số 219 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

3.5 Chính sách hoàn tiền 

Sau khi xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm, Công ty Cổ phần MasterTran sẽ hoàn trả tiền qua số tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp với số tiền bằng giá trị sản phẩm.

Thời gian quý khách hàng nhận lại tiền vào tài khoản từ Công ty Cổ phần MasterTran phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.

Ở bài viết này chúng tôi đã cung cấp cho quý khách hàng quy định đổi trả và hoàn tiền của Công ty Cổ phần MasterTran. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách hàng vui lòng thực hiện đúng theo quy định và kiểm tra hàng trước khi nhận.